适合中小企业的ref="/tag/65/" style="color:#B2A89E;font-weight:bold;">开源CRM系统
很多小公司或者创业团队在起步阶段，客户管理需求不复杂，但又不想花大价钱买商业软件。这时候，开源CRM就成了性价比很高的选择。功能够用，还能自己改代码，部署在内网也更安全。
SuiteCRM：功能全面的老牌选手
SuiteCRM是从SugarCRM分出来的开源项目，功能非常完整。销售流程、客户跟进、市场活动、服务工单都能管。界面虽然不算特别新潮，但胜在稳定，社区活跃，插件也不少。
适合那些希望一步到位，不想频繁换系统的公司。比如一家本地教育培训公司，用SuiteCRM管理学员报名、课程安排和续费提醒，基本不用额外开发。
OroCRM：为B2B业务量身打造
如果你做的是企业级销售，客户决策链条长、订单周期久，OroCRM会是个不错的选择。它对客户细分、销售漏斗、营销自动化支持得很好。
它的后台用Symfony框架开发，懂PHP的团队可以轻松定制。比如有家工业设备供应商，用OroCRM对接了自己的报价系统，自动记录每次沟通记录，销售效率提升明显。
Dolibarr：小而美的全能工具
别看Dolibarr名字不太响，它其实是法国用得最多的开源ERP/CRM之一。除了客户管理，还能管发票、合同、库存，甚至项目进度。
特别适合自由职业者或微型团队。比如一个独立设计师，接单、签合同、开票全在Dolibarr里完成，不用来回切换好几个平台。
如何快速部署一个开源CRM？
大多数开源CRM都支持一键安装包，或者用Docker部署。以SuiteCRM为例，可以用以下命令快速启动：
docker run -d -p 8080:80 -e SUITECRM_ADMIN_USER=admin -e SUITECRM_ADMIN_PASSWORD=123456 suitecrm/suitecrm:latest等几分钟，打开浏览器访问 http://localhost:8080 就能进入安装向导。如果是生产环境，记得改强密码并配置HTTPS。
自建CRM要注意什么？
开源不等于零成本。服务器要花钱，数据要备份，版本更新也得有人盯。更重要的是，员工得愿意用，不然系统再好也是摆设。
建议先拿一个小团队试运行一个月，收集反馈再推广。比如客服部先用起来，把常见问题录入知识库，销售部跟进客户时就能实时查看历史记录，协作更顺畅。