家里人一吵架，气氛立马就僵了。比如爸妈因为谁洗碗争得面红耳赤，孩子在房间摔门不出来，这种场面不少见。问题不在吵得多凶，而在于怎么把话说到点子上，不让小事积成大疙瘩。
先冷静，别急着当裁判
看到家人争执，很多人第一反应是冲上去劝架，结果反而把自己搭进去。其实最有效的第一步是让情绪降温。可以找个借口转移注意力，比如泡杯茶端过去，或者提议大家先各自回屋十分钟。时间一到，火气自然小一半。
换个方式听他们说话
有时候家人反复提一件事，不是真要解决，而是想被听见。比如嫂子总抱怨婆婆插手带娃，背后其实是希望得到认可。这时候不如放下手机，看着她的眼睛说：‘你是不是觉得辛苦不被理解？’一句话，可能比讲十句道理都管用。
用‘我们’代替‘你该’
说话的方式决定结果。与其说‘你脾气太差’，不如换成‘我们能不能一起想想办法，下次别为小事伤感情’。语气软一点，对方耳朵才愿意打开。特别是长辈面前，给足面子，事才好办。
试试写纸条传话
有些话当面说不出口，写下来反而顺畅。有个朋友和父亲冷战半个月，最后是塞了张便条在父亲鞋盒里：‘爸，记得你教我骑车那年，摔了七次都不让我放弃。现在我也想跟你重新开始。’第二天早餐桌上，多了双给他添的筷子。
找个中立空间聊
客厅、饭桌这些地方容易勾起旧怨，不如换个环境。约在小区长椅上，或者一起散步时聊，身体动起来，心也容易松动。有对夫妻每次谈分歧，就去超市推购物车，边走边说，居然发现货架之间的过道比沙发更适合沟通。
实在不行，用点小工具
现在有些家庭协作类App，像SharedStreets这类，能匿名提交想法，再集体投票处理家务分工。有户人家用它决定谁倒垃圾，系统随机分配还带提醒，吵了三年的问题，一周就平了。
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每周留出15分钟，全家坐一起说说心里话，
不批评，不打断，只倾听。
坚持一个月，关系会悄悄变样。
</div>家不是讲理的地方，是讲情的地方。矛盾不会彻底消失，但学会接住彼此的情绪，日子才能越过越顺。